پرسش‌های متداول

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

وارد سایت تورما شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید. می‌توانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

شما می‌توانید با مراجعه به پروفایل خود، سفارش یا مرسوله‌ای که قصد لغو آن را دارید، لغو کنید. همچنین، امکان ارتباط با پشتیبانی از طریق شبکه‌های اجتماعی یا تماس تلفنی فراهم است تا درخواست لغو خود را پیگیری کنید.

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.

شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را از طریق فرم مربوطه در حساب کاربری، صفحه تماس با ما، تلفن، یا شبکه‌های اجتماعی ثبت کنید.